1. Quiénes somos y quién es responsable
NGC Immigration Services Inc. es una práctica de consultoría migratoria canadiense dirigida por una sola persona y establecida en Ontario, y es responsable de la información personal bajo su control. Las preguntas de privacidad, solicitudes de acceso o corrección, retiros de consentimiento y quejas deben enviarse directamente a NGC Immigration Services Inc. mediante el correo verificado que aparece con el perfil de la consultora.
Esta política se aplica a este sitio web, las consultas iniciales, las comunicaciones relacionadas y la información personal gestionada posteriormente conforme a un acuerdo escrito de consulta o de servicios. Un acuerdo firmado puede contener condiciones adicionales apropiadas para el servicio profesional, pero no reduce derechos que legalmente no pueden renunciarse.
2. Información personal que recopilamos
Recopilamos únicamente la información razonablemente necesaria para revisar y responder una consulta, proteger el sitio, comunicarnos con usted y cumplir obligaciones legales o profesionales.
- Información enviada por usted, como nombre, correo electrónico, teléfono opcional, método de contacto preferido, servicio solicitado, ubicación general, categoría opcional de estatus migratorio canadiense, fechas límite importantes y una descripción general breve.
- Registros que demuestran que se otorgaron el consentimiento de privacidad y los reconocimientos obligatorios del sitio.
- Información técnica y de seguridad, que puede incluir dirección IP, encabezados de solicitud, información aproximada del dispositivo o navegador, idioma, marcas de tiempo, registros de limitación de envíos y datos de verificación de Cloudflare Turnstile.
- Comunicaciones y registros creados si una consulta avanza a un acuerdo escrito de consulta o de servicios.
3. Información que el formulario no solicita
No use el formulario inicial para enviar copias o números de pasaporte, números UCI o de solicitud, fechas de nacimiento, información médica, registros financieros, documentos de identidad, expedientes migratorios detallados, documentos confidenciales ni un historial personal extenso. El formulario no permite adjuntar archivos.
Si se requiere más información, NGC Immigration Services Inc. explicará primero qué es apropiado proporcionar y por qué medio. No se puede garantizar que el correo electrónico o los formularios web sean completamente seguros.
4. Para qué usamos la información personal
- Entregar, revisar y responder una consulta inicial.
- Evaluar si una consulta profesional, una referencia u otro próximo paso puede ser apropiado.
- Contactarle mediante el método seleccionado.
- Mantener la seguridad, prevenir correo no deseado y abuso, resolver problemas de entrega y aplicar límites razonables de envío.
- Identificar conflictos, determinar quién sería el cliente, obtener instrucciones válidas y cumplir obligaciones legales, de seguros, regulatorias, documentales y de gestión de quejas cuando se consideren o presten servicios profesionales.
- Responder a solicitudes legales y proteger los derechos, la seguridad y la integridad de NGC Immigration Services Inc., sus clientes y otras personas.
5. Consentimiento y sus opciones
El formulario solicita consentimiento expreso para recopilar, usar y divulgar la información enviada con las finalidades explicadas en el punto de recopilación y en esta política. No exigimos consentimiento para una finalidad no relacionada como condición para responder una consulta.
Puede retirar su consentimiento, sujeto a restricciones legales, contractuales, regulatorias o de conservación de registros. El retiro puede impedir que NGC Immigration Services Inc. responda, evalúe la consulta o continúe un servicio. Contacte directamente a NGC Immigration Services Inc. mediante el correo verificado que aparece con el perfil de la consultora para retirar el consentimiento o conocer las consecuencias.
Si proponemos un uso o divulgación sustancialmente nuevo que no esté razonablemente relacionado con la finalidad original, lo explicaremos y solicitaremos un nuevo consentimiento cuando corresponda.
6. Niños, niñas y jóvenes
La mayoría de edad en Ontario se alcanza a los 18 años. Sin embargo, el consentimiento de privacidad depende de que la persona pueda comprender de manera significativa la naturaleza y las consecuencias de la recopilación, el uso y la divulgación; no depende únicamente de la edad en todas las circunstancias.
Si una persona es menor de 13 años, normalmente la consulta debe ser enviada por su padre, madre o tutor legal. Una persona de 13 a 17 años debe proporcionar únicamente datos básicos de contacto y una descripción general, sin información sensible ni documentos. El formulario inicial no solicita una edad exacta ni una categoría de identidad.
Antes de una consulta profesional o representación, NGC Immigration Services Inc. evaluará y verificará debidamente la identidad, la capacidad, quién es el cliente real, quién puede impartir instrucciones, la autoridad de cualquier adulto acompañante, la confidencialidad y los conflictos de interés.
NGC Immigration Services Inc. no aplicará una regla absoluta que exija la participación de un adulto en todo asunto de una persona joven. Si la participación parental no está disponible, no es segura o podría ser contraria a los intereses del joven, NGC Immigration Services Inc. aplicará su criterio profesional y los procedimientos pertinentes de confidencialidad y conflictos.
7. Proveedores de servicios y divulgaciones
NGC Immigration Services Inc. utiliza proveedores para alojamiento web, entrega de contenido, verificación de seguridad, entrega de correo, gestión de contenido y correo empresarial. Actualmente incluyen Vercel, Cloudflare Turnstile, Resend, Sanity y el proveedor que aloja el buzón receptor de NGC Immigration Services Inc.
Limitamos el acceso de los proveedores a lo razonablemente necesario. Los proveedores pueden procesar o almacenar información fuera de Ontario o Canadá. La información en otra jurisdicción puede estar sujeta a acceso por tribunales, autoridades, reguladores u organismos de seguridad nacional conforme a las leyes de esa jurisdicción.
- Asesores profesionales, intérpretes, traductores, aseguradores u otros profesionales autorizados cuando sea necesario y permitido.
- El Colegio de Consultores de Inmigración y Ciudadanía u otro regulador cuando deba producirse o reportarse información.
- IRCC u otro organismo gubernamental únicamente cuando exista autorización en el asunto profesional correspondiente o lo exija la ley.
- Autoridades, tribunales u otras personas cuando la divulgación esté autorizada o exigida por ley.
8. Sin venta, publicidad conductual ni mercadeo ajeno
NGC Immigration Services Inc. no vende ni alquila información de consultas y no la usa para publicidad conductual. Este sitio web no utiliza Google Analytics.
NGC Immigration Services Inc. no opera actualmente un boletín de mercadeo. Cualquier mensaje electrónico promocional futuro tendrá un proceso separado de consentimiento y un mecanismo para cancelar la suscripción cuando lo exija la ley canadiense contra el correo no deseado.
9. Conservación y eliminación
Una consulta que no se convierte en consulta profesional o asunto de cliente se programa para eliminación después de 12 meses. Puede conservarse por más tiempo cuando sea razonablemente necesario para una queja, retención legal, investigación de seguridad, asunto regulatorio u otra finalidad permitida.
Si una consulta avanza a un acuerdo firmado de consulta o de servicios, los registros que formen parte del expediente se conservan al menos seis años después del cierre, conforme a los requisitos del CICC y cualquier plazo legal mayor.
Los registros de incidentes de privacidad se conservan durante el plazo exigido por la normativa de PIPEDA, actualmente al menos dos años. La eliminación de sistemas activos puede no retirar inmediatamente la información de respaldos protegidos o sistemas de proveedores; esas copias quedan restringidas y vencen según el ciclo correspondiente.
10. Salvaguardas e incidentes de privacidad
NGC Immigration Services Inc. utiliza salvaguardas administrativas, técnicas y contractuales adecuadas a la sensibilidad y al volumen de información, incluidos controles de acceso, recopilación limitada, validación del servidor, verificación de seguridad, acceso controlado de proveedores y prácticas de conservación.
Ningún sitio, correo o método de transmisión puede garantizarse como completamente seguro. NGC Immigration Services Inc. evalúa incidentes sospechosos y notificará a las personas afectadas e informará a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá cuando exista un riesgo real de perjuicio significativo y la ley exija notificación o informe.
11. Acceso, corrección, retiro y quejas
Puede preguntar si NGC Immigration Services Inc. conserva información personal sobre usted y solicitar acceso o corrección. NGC Immigration Services Inc. puede verificar su identidad y solo limitar o rechazar acceso cuando la ley lo permita o exija. Se responderá dentro del plazo establecido por la ley aplicable.
Envíe preguntas de privacidad, solicitudes de acceso o corrección, retiros de consentimiento y quejas directamente a NGC Immigration Services Inc. mediante el correo verificado que aparece con el perfil de la consultora. NGC Immigration Services Inc. investigará y responderá las quejas. Si el asunto no se resuelve, puede contactar a la Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá.
12. Cambios a esta política
La fecha de vigencia y última revisión aparece al inicio. Podemos actualizar la política cuando cambien las prácticas, proveedores o requisitos legales. Comunicaremos adecuadamente los cambios sustanciales y solicitaremos un nuevo consentimiento cuando sea necesario.